مقدمه: فصل ۱ اهمیت ارتباطات در جهان اهمیت ارتباطات در ایران طبقه بندی واحدهای مختلف اداره مخابرات:
فصل ۲ (واحد فنی) واحد سوئیچ معرفی سیستم سوئیچ دیجیتال کارین Lxi : واحد شبکه و نگهداری: وظایف شبکه نگهداری: فصل ۳ واحد اداری: واحد آبونمان: شرح وظایف کارشناس امور مشترکین: واحد دبیرخانه: واحد اطلاعات ۱۱۸: واحد حسابداری: واحد درآمد: ثبت اولیه درآمد: واحد سرمایه گذاری: واحد هزینه: واحد حقوق و دستمزد حقوق و دستمزد در ادارة کل مخابرات: نحوة اضافه کار: تنخواه گردان عملکرد حساب تنخواه گردان در قسمتهای مربوطه کنترل امور مالی تصفیه حساب نگهداری حساب